Conditions générales

Cette page énonce les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme de casino en ligne et de paris sportifs Kings Chance. Elle décrit la relation entre nous et nos utilisateurs, explique les responsabilités liées au compte et résume la manière dont nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ; nous vous invitons à les consulter périodiquement car elles peuvent être modifiées.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Cela inclut vos identifiants de connexion, vos coordonnées et vos informations de paiement. Ne partagez pas votre compte avec d'autres personnes et informez‑nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous suspectons une fraude, des rétrofacturations, des comptes en double ou des violations de ces conditions. Les gains versés par erreur peuvent être récupérés conformément à nos procédures.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes répondant à l'âge légal de jeu et aux exigences prévues par la législation locale peuvent s'inscrire. Nous pouvons refuser une inscription ou restreindre l'accès lorsque les règles locales interdisent le jeu. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et pendant la vérification. Nous vous demanderons des pièces d'identité et un justificatif de domicile dans le cadre de nos contrôles KYC (vérification de l'identité) et avant le traitement des retraits.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme est autorisée uniquement pour des activités de jeu personnelles et légales. Sont interdits, notamment, la collusion, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, l'exploitation de bugs logiciels, l'ouverture de comptes multiples pour abuser des bonus, ainsi que toute activité destinée à manipuler les résultats des jeux ou la caisse. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur tout comportement suspect et de bloquer des fonds en attente d'examen.

Sanctions et mesures à l'égard du compte

En cas de violation de ces règles, nous pouvons appliquer des sanctions telles que des avertissements, l'annulation des fonds de bonus, une suspension temporaire, la fermeture définitive du compte ou la mise en attente des fonds jusqu'à la fin des vérifications. Nous vous informerons de toute mesure prise et fournirons une explication lorsque cela sera approprié.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre en complément de ces règles générales. Une seule promotion peut être active sur un compte à la fois, sauf indication contraire. Les bonus et les tours gratuits sont soumis à des exigences de mise et à des règles de pondération des jeux, et peuvent expirer après une période indiquée. Des limites de mise maximales s'appliquent lors de l'utilisation de fonds de bonus. Nous pouvons disqualifier des joueurs, récupérer des soldes de bonus ou annuler des gains si nous suspectons un abus ou une violation des conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimaux, les délais de traitement et les éventuels frais sont affichés dans la caisse et peuvent varier selon la méthode et la juridiction. Les retraits sont traités après vérification du compte et contrôles de sécurité. Nous pouvons imposer des limites de retrait et payer les gains importants en plusieurs versements lorsque ces conditions le permettent. Les tentatives de rétrofacturation ou l'utilisation de méthodes de paiement non autorisées peuvent entraîner la fermeture du compte et la perte des fonds.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de la résoudre rapidement. Si un problème ne peut être résolu par le support de première ligne, nous l'escaladerons à une équipe spécialisée pour examen. D'autres options de règlement des litiges et la législation applicable sont précisées dans votre contrat de compte et dans les conditions affichées lors de l'inscription.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, dans la mesure du possible, communiqués aux titulaires de comptes actifs. L'utilisation continue de Kings Chance après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé.