Jeu responsable
Chez Kings Chance, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste sûr et maîtrisé, et nous proposons des outils simples et des conseils clairs pour que les joueurs puissent fixer leurs propres limites. Si vous sentez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci-dessous et à demander de l'aide. Notre équipe est disponible pour répondre à toute demande liée à un jeu plus sûr.
Nos principes en matière de jeu responsable
Nous favorisons le jeu responsable en rendant les contrôles accessibles, en formant notre personnel d'assistance à répondre aux préoccupations et en protégeant les joueurs vulnérables. Nous respectons le droit de chaque joueur de fixer des limites et de suspendre son activité si nécessaire. Les décisions concernant les restrictions de compte ou l'auto-exclusion sont traitées rapidement et en toute confidentialité.
Outils de contrôle de l'activité
Nous proposons un ensemble d'outils de compte que vous pouvez utiliser à tout moment depuis votre profil ou en contactant le support. Ces options sont conçues pour vous aider à gérer vos dépenses, le temps passé et l'activité globale.
Limites de dépôt
Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles via les paramètres de votre compte ou demandez au support d'appliquer ces limites pour vous. Les limites sont appliquées immédiatement et aident à prévenir les dépenses excessives en réduisant le montant disponible pour les dépôts futurs.
Limites de pertes
Vous pouvez demander des limites de pertes qui plafonnent le montant que vous pouvez perdre sur une période déterminée. Les limites de pertes fonctionnent en complément des limites de dépôt pour vous offrir une couche supplémentaire de contrôle sur le montant que vous risquez sur le site.
Limites de temps et rappels de session
Utilisez les rappels de session et les limites de durée de session pour surveiller le temps de jeu. Vous pouvez choisir d'afficher des fenêtres contextuelles périodiques indiquant le temps écoulé et le résultat net actuel. Des pauses courtes et des interruptions de compte sont disponibles, de 24 heures jusqu'à des périodes plus longues sur demande.
Auto-exclusion temporaire et permanente
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, demandez une auto-exclusion et votre compte sera suspendu pour la période choisie. Pendant l'auto-exclusion, nous bloquons les connexions et les dépôts et interrompons les communications marketing. Pour les fermetures permanentes, contactez le support et nous vous aiderons à clôturer le compte et à effectuer les démarches suivantes.
Reconnaître le jeu problématique
Les signes d'alerte incluent la tentation de récupérer ses pertes, l'emprunt pour jouer, le fait de cacher son activité de jeu, des changements dans le sommeil ou l'alimentation, et la difficulté à respecter les limites. Si vous ou une personne de votre entourage présentez ces signes, envisagez d'utiliser les outils ci-dessus et de demander une aide professionnelle.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
Fixez des limites de dépôt réalistes, prévoyez des pauses régulières, considérez le jeu comme un divertissement plutôt qu'une manière de gagner de l'argent, et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou fatigué. Tenez un registre de vos parties et consultez-le régulièrement pour vous assurer qu'elles correspondent à votre budget et à votre mode de vie.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien dépassant nos outils, contactez une ligne d'assistance locale ou un service professionnel. Les organismes utiles pour les joueurs canadiens incluent ConnexOntario, le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH), BeGambleAware et Gamblers Anonymous. Si vous souhaitez de l'aide pour vous mettre en relation avec ces services, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].